内外兼修打“组合拳”国旅武汉公司实现销售“逆袭”

7月1日,中国旅游集团旅行服务有限公司(简称:中旅旅行)所属的国旅武汉公司开展了以“危机中育新机,变局中开新局”为主要理念的经验分享会。国旅武汉公司总经理陶颀从疫情下文旅行业营销工作者的角度出发,从组织基础、实际落实、品牌效应和员工凝聚力四个方面对国旅武汉公司在海南目的地产品销售竞赛活动中取得的经验和成果进行了分享。

组织基础方面,陶颀指出,受疫情影响国旅武汉公司为确保平稳渡过此次危机,有序推进全面复产前工作开展,成立了由26人组成的渡危自救工作领导小组。公司所有工作实行组长负责制,由工作小组组长承担原经营班子的全部职责,在岗员工承担公司所有工作。这一举措有效的实现了降本控费,确保了层层责任的落到实处,进一步提高了组织的科学性与办事效率。

(责编:刘佳、连品洁)

云顶邮轮集团以香港为基地,在香港、广州均有邮轮母港,是华南地区主要邮轮公司之一。受疫情影响,从今年年初开始,包括云顶邮轮集团在内的全球各大邮轮公司陆续暂停了邮轮航线。

品牌效应方面,国旅武汉公司注重内外兼修打“组合拳”。对内方面,公司通过微信、企业微信等线上方式每天对员工进行培训,提升员工对产品的了解程度,更好的满足客户需求,为客户精准提供服务。对外方面,公司注重品牌效应,对每个产品进行研究、优化,重新包装,为产品搭配全新设计的美图美音,体现出不一样的视觉效果,在展示企业文化、品牌形象的同时,激发游客的购买欲望,更好的服务于消费者。

一分部署,九分落实。国旅武汉公司的工作能够取得实效,得益于科学有序的实施和推进。国旅武汉公司自接到上级组织的海南目的地产品销售竞赛活动通知后,公司全员上下一心,鼓足干劲,众人拾柴火焰高,根据各组长所分管的部门员工人数及部门性质将竞赛任务有针对性的下达,把工作细化分解到每一天、每个人身上。公司监督任务每日通报,按天落实。实时公布各部门、各员工的销售数据,做到数据每天看得见,任务人人都上心,确保又好又快的完成目标任务。

国旅武汉公司在疫情危机中冷静思考,多管齐下,在尝试中育新机、于变局中开新局。其经营自救与业务转型的宝贵经验,为文旅行业扭转业务停摆的被动局面指明了发展道路,同时为推进中旅旅行全国一体化的运营管理模式做出贡献。(文刀)

在当日举行的网络发布会上,云顶邮轮集团市场部高级副总裁李凤霞表示,新冠肺炎疫情重挫香港旅游业,邮轮公司首当其冲。她说,从今年年初至今,集团仅在香港市场就损失了约25万游客,而每月在维修、保养方面的开支就有数千万港元,与邮轮相关的邮轮码头、供应商、旅行社也损失惨重。

在香港航线防控疫情方面,林俊彦强调,集团以亚太地区两条航线的复航经验为基础,将严格遵循香港特区政府、专家学者的防疫要求,采取减少登船游客人次、定期对工作人员实施新冠病毒检测、加强邮轮通风消毒等措施,以保证游客、工作人员的安全及健康。

云顶邮轮集团业务规划及港口管理高级副总裁林俊彦表示,跟其他地区相比,亚太地区疫情相对受控,因此在与当地政府协商后,集团率先恢复了亚太地区的两条航线,并实施严格的卫生防疫标准、持续展开船上深度消毒清洁等工作。

李凤霞认为,邮轮航线复航,对香港经济复苏大有裨益。不仅能够逐步恢复邮轮及相关行业的经济活动,还能刺激本地市民消费。